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FAQs für Käufer:innen

Hier findet ihr die meistgestellten Fragen unserer Käufer:innen

 

Wer Verkauft die Bikes?

Buycycle ist ein Marktplatz für gebrauchte Rennräder. Wir bringen private Anbieter von Rädern mit Käufern zusammen. Das bedeutet wir als Plattform besitzen die Räder nicht.

 

Was kostet es ein Rad zu kaufen?

Wenn du ein Rad auf buycycle kaufst, kommen immer folgende Kosten zum Preis des Rades dazu:

Käuferschutz:                         30€

Abgesicherte Zahlung:           1,5% der Gesamtsumme

 

Wenn du dir das Rad schicken lassen möchtest, kommen noch einmal 70€ Versandkosten dazu.

 

Wie kann ich bezahlen?

Bei uns kannst du mit Kreditkarte Online Bezahlen. Wir arbeiten daran weitere Zahlungsmethoden zu integrieren. Diese sind bald bei uns verfügbar.

 

Kann ich das Rad vor dem Kauf besichtigen?

Durch unsere standardisierten Anzeigen hast du alle Informationen über die Räder, die du kaufen möchtest.

Du kannst dein Wunschrad auswählen und bezahlen. Wir blockieren den Kaufbetrag auf deiner Kreditkarte. Danach erhältst du bei der Lieferoption „Abholung“ die Kontaktdaten des Verkaufenden. Ihr könnt nun gemeinsam einen Abholtermin vereinbaren, bei dem du dir das Rad anschauen kannst. Wenn es dir nicht gefällt, lässt du es da und dann bekommst du dein Geld direkt zurückerstattet.

 

Was passiert nach dem ich ein Rad bezahlt habe?

Bei buycycle kannst du Räder mit der Option Abholung oder mit der Option Versand kaufen.

Wenn du Abholung gewählt hast, bekommst du nach erfolgreicher Zahlung Kontaktdaten des Verkaufenden und kannst einen Termin für die Übergabe ausmachen. Sollte das Rad nicht wie beschrieben sein oder es gefällt dir nicht, musst du es nicht mitnehmen und bekommst dein Geld erstattet.

 

Bei der Option Versand, bekommt der Verkaufende von uns Versandmaterial zugeschickt, verpackt dein Rad und übergibt es danach unserer Spedition. Diese liefert es versichert vor deine Haustür.

 

Was passiert, wenn ich ein falsches Rad bekomme?

Wenn du ein Rad mit Versandoption kaufst, bekommst du dein Rad direkt vor deine Haustür geliefert. Sollte das Rad nicht den Angaben in der Verkaufsanzeige entsprechen, kannst du es einfach an buycycle schicken und bekommst dein Geld sofort erstattet. Wir beurteilen die Abweichungen von der Verkaufsanzeige und kümmern uns bei Bedarf um eine Rückabwicklung mit dem Verkaufenden.

 

Bitte beachte, dass Rückgabeanfragen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Rades per E-Mail bei uns eingehen müssen.

 

Wie funktioniert das Bieten mit Gegenangeboten?

Sollte der Verkaufende das Rad zu einem Preis auf Verhandlungsbasis verkaufen, kannst du ihm ein Gegenangebot machen. Tippe dazu einfach den Preis, den du dir vorstellst in das dafür vorgesehene Feld in der Verkaufsanzeige.

Der Verkaufende kann dein Preisangebot nun entweder Ablehnen, Bestätigen oder dir ein erneutes Gegenangebot senden.

Im Falle einer Bestätigung deines Angebotes, kannst du das Rad nun zum neuverhandelten Preis in deinen Warenkorb hinzufügen.

 

Bitte beachte, dass du momentan nur ein Gegenangebot pro Rad senden kannst. Wir werden dieses Limit bald ändern.

Published 16 Jun 2021